Pesquisas
PESQUISA DE MERCADO![]()
Aconselhável tanto para empresas que pretendem entrar no mercado, quanto para empresas já existentes, a pesquisa de mercado mostra um panorama geral de como é o atual cenário de atuação de seu segmento.
Uma organização com foco no futuro tem que conhecer o mercado onde atua. Quem são seus clientes? O que eles pensam da sua empresa? Quem não é cliente, e porquê? Quem são os concorrentes?
Essas e outras questões somos capazes de responder de forma imparcial, através de uma pesquisa regional feita sob medida para sua empresa.:
- Quem é o mercado consumidor
- Qual o público-alvo
- Quem são seus clientes ? (Faixa etária / Tempo de mercado, Renda / Faturamento, etc.)
- Qual a opinião deles a respeito da sua empresa
- Qual sua participação no mercado
- Porque os clientes potenciais são atendidos pela concorrência
PESQUISA DA CONCORRÊNCIA
Você conhece seus concorrentes? Quem são os concorrentes diretos e indiretos de sua organização? Quais serviços eles oferecem ? O preço de seus produtos e serviços está dentro dos padrões do mercado?
Somente através de uma detalhada pesquisa de seus concorrentes a sua empresa pode adotar um planejamento estratégico eficiente. Através de uma pesquisa por amostragem, algumas questões que são respondidas:
- Quem são os principais clientes de seus concorrentes
- Identificação dos Pontos Fortes e Fracos de seus concorrentes
- Principais Players do segmento
- Empresa Top of Mind (Mais lembrada pelos clientes)
- Sua participação real (marketshare) no seu segmento
- Principais produtos e serviços do concorrente
- Mídias utilizadas pela concorrência
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
Cada vez mais preocupada com a Gestão de pessoas, as empresas recorrem a ferramenta de pesquisa de clima organizacional, que revela qual o grau de satisfação de seus colaboradores em relação ao seu ambiente de trabalho, e a relação com os demais colegas.
Devendo sempre ser realizada por uma empresa externa, a Premium se coloca à disposição para levantar,de forma imparcial as seguintes opiniões:
- Grau de confiança na empresa

- Liberdade para expressar opiniões
- Relacionamento com subordinados
- Opinião sobre a empresa e segmento em que atua
- Política de cargos e salários
- Conhecimento da empresa
- Imagem pública da empresa
CLIENTE OCULTO
Também conhecido como Cliente Misterioso ou Cliente Fantasma, é uma pesquisa para avaliação real do seu atendimento em relação aos clientes.
Ideal tanto para avaliação de serviços ou comércio de produtos, esse tipo de avaliação pode ser feito de forma presencial, por telefone ou internet. Pode também ser usado para realização de comparações com concorrência (Benchmarking) ou avaliação de efeito de campanhas promocionais.
O Cliente oculto é um pesquisador que, sem se identificar como tal é atendido por sua equipe e avalia:
- Qualidade do atendimento
- Identificação do Colaborador
- Visual e simpatia (apresentação) do colaborador
- Presteza
- Agilidade
- Informações fornecidas
- Infra-Estrutura de apoio
